维权只需点一下 成都都江堰市试点“信用+收款码”推广工作

中国食品安全网讯（记者程伯全）为深入贯彻落实成都市“在成都，放心购”工作要求，都江堰市市场监督管理局自2026年1月起，在南桥社区西街、南街景区核心区域扎实开展消费纠纷“一键和解”模式应用试点及“信用+放心收款码”推广工作。

截至目前，已累计接入“一键和解”商户96户，配置“信用+放心收款码”56家，覆盖民宿、餐饮、文创特产等主要业态，试点运行平稳有序。

健全机制，政银协同形成合力。试点启动后，都江堰市市场监管局成立由分管局领导任组长的试点工作领导小组，联合灌口街道、社区、商家联盟及银行，开展政策宣讲和商户信息采集，形成市场监管统筹、街道社区配合、银行引导的联动机制。

 宣讲会现场  图源：都江堰市市场监管局

今年3月15日，“3·15”主题活动启动仪式正式上线“一键和解”都江堰模式，活动现场与重点商户代表及多家银行签署合作框架协议，试点由准备阶段转入实质推进。在银行支持下，“信用+放心收款码”同步落地，政银协同治理模式初步成型。

 活动现场  图源：都江堰市市场监管局

商户接入稳步推进，收款码牌制作安装有序进行。商户拓展遵循“由点及面、逐步延伸”原则，先集中推进景区核心区域，再向外围扩展。经商家联盟和街道社区动员，现已接入西街、南桥等重点消费集聚区商户96户。同时，依托银行支付通道和技术支撑，已为56家商户完成“信用+放心收款码”的系统配置，线下收款码牌正在制作安装中，待完成后统一换发，届时消费者扫码即可享受信用公示、交易溯源及“一键和解”等便捷服务。

 放心收款码  图源：都江堰市市场监管局

功能集成，消费维权更加高效便捷。“信用+放心收款码”集信用公示、交易溯源、风险防控、纠纷化解于一体。消费者扫码付款时，支付页面展示商户主体资质、经营状态、失信记录等官方信用信息，帮助事前甄别、安心消费。收款码与商户证照绑定备案，每笔交易留存完整凭证，既方便商户线上对账、规范财务管理，也为消费纠纷处置提供完整依据。

 “一键和解”入口  图源：都江堰市市场监管局

资金安全方面，搭载银行专业反诈风控系统，可实时拦截涉诈资金转入，降低商户经营风险。消费者使用支付宝、云闪付付款后，如产生消费争议，可直接在订单内与商户线上发起“一键和解”。若商户96小时内未处置或双方协商未果，诉求可一键升级至市场监管部门启动行政调解，实现小额纠纷就地化解、快速处置。

 “一键和解”入口  图源：都江堰市市场监管局

宣传培训到位，金融激励调动积极性。6月16日，由成都市市场监督管理局统筹、工商银行成都分行落地执行，在南桥社区面向50余户商户开展放心收款码专题宣讲会，现场演示全流程操作，并组织商户签署文明诚信经营承诺书。

金融激励方面，积极协调合作银行对使用“放心收款码”且履约良好的商户给予收款费率优惠和专属信贷支持，推出定制化金融服务方案，切实降低经营成本，推动“承诺践诺有实惠”落地见效。

下一步，都江堰市市场监管局将继续深化与灌口街道、商家联盟、社区及银行的常态化协作，以南桥商圈为示范样板，稳步向全市重点文旅商圈、特色街区推广。同时，按照成都市市场监管局统一部署，全面梳理运行机制和存在问题，归纳形成“政府引导、机构协同、社区支持、商户参与”的推广模式，持续擦亮“在成都，放心购”城市消费品牌。