四川省石棉县市场监管局启动放心舒心企业入驻“全国消协智慧315平台”工作

中国食品安全网讯（刘坤  记者程伯全）7月以来，石棉县市场监督管理局紧扣“提升消费品质”年度主题，正式启动放心舒心企业入驻“全国消协智慧315平台”工作。截至目前，已完成28户放心舒心企业入驻，涵盖商超零售、餐饮住宿、旅游服务等多个重点行业，各项工作有序推进、成效初显。

抓启动部署，夯实工作基础。该局高度重视平台入驻工作，将其作为深化放心舒心消费环境建设的重要抓手。6月底，县市场监管局党组召开专题会议研究部署，明确责任分工和时间节点，成立专门工作小组负责统筹推进。结合前期已启动的“放心舒心消费示范单元”创建工作，确立了“推出一批放心舒心消费服务规范，树立一批放心舒心消费示范单元，构建一套运作高效的消费维权机制”的工作思路，将平台入驻作为示范单元创建的必要条件。同时，依托已建立的放心舒心示范店，优先引导示范店带头入驻，发挥标杆引领作用，形成“以点带面、全面铺开”的良好态势。

抓协同推进，提升入驻质效。该局坚持“政府引导、企业主导”的联动模式，双方协同推进平台入驻工作。强化统筹联动，将平台入驻与放心舒心消费示范单元创建、ODR企业发展等工作统筹推进。强化跟踪服务，对已入驻企业定期回访了解平台使用情况，及时协调解决操作中遇到的问题，确保企业“进得来、用得好”，切实发挥平台实效。

抓常态推进，护航高质量发展。坚持“当下改”与“长久立”结合，持续深化平台推广应用。紧盯工作目标，常态化落实各项举措，力争年内实现更多放心舒心示范单元入驻平台，不断扩大入驻覆盖面。强化数据研判，定期分析平台运行数据，精准排查薄弱环节，动态优化工作举措，提高投诉和解率与投诉调解成功率。深化“规范监管+优质服务”模式，在推动入驻的同时，主动了解企业诉求，提供合规指导，帮助企业提升消费纠纷化解能力。

下一步，石棉县市场监管局将持续深化“全国消协智慧315平台”推广运用，不断壮大入驻企业队伍，有效发挥投诉阳光公开、投诉信息公示等功能。积极引导更多经营者入驻平台，助力四川数字消费维权新生态的打造。以数智赋能为支撑，推动消费维权从“事后处置”向“事前预防、事中干预”转变，持续改善消费环境，提升消费者满意度，为石棉县经济社会高质量发展提供坚实保障。