重庆市南川区市场监管局入选优化营商环境最佳案例 创新“四办”服务机制助力主体发展

中国食品安全网讯（刘妍）近日，重庆市南川区市场监管局“‘就近’‘就快’办执照，服务企业助发展”案例，成功入选了南川区2024年度优化营商环境最佳案例。南川区市场监管局秉持高质量服务理念，聚焦企业和群众办事难点、堵点，创新推出“四办”服务机制，不断提升窗口服务质效，为群众业务办理、企业高质量发展提供强有力保障。

一是开办企业“近快办”。在工业园区、集群注册地、专业市场、镇（街）市场监管所设置25个开办企业“近快办”服务点，为企业群众提供帮办代办服务，让群众不出辖区、企业不出园区，在家门口就可以办理营业执照。自设立服务点以来，已累计服务惠企10000余户次。

二是材料齐全“马上办”。在保证登记质量的前提下，进一步压缩办理时限，严格执行注册登记事项限时办结，对申请资料齐全、符合法定形式的负面清单外的注册登记事项申请“即来即办”，最快2小时拿照。

三是急难问题“灵活办”。对急难问题、确有特殊情况的，开辟绿色通道灵活办理，针对重点招商引资项目，派专人主动靠前服务，全程跟进办理。例如南川区西城街道市场监管所在面临大量的注册登记需求且超出了该辖区登记窗口的日常最大办件量时，南川区市场监管局迅速抽派工作人员，组建工作专班，缓解辖区登记窗口压力，满足企业需求。

四是群众认可“满意办”。严格落实“首问负责、一次性告知、限时办结”，定期回访办事群众，不断强业务、优服务，让群众感受到“门好进、脸好看、事好办”。今年以来，南川区市场监管局线上线下共办理服务事项18152件，企业及办事群众满意度为99.9%。

下一步，该局将把“四办”服务机制作为促进经营主体高质量发展的重要抓手，扎实推进、务求实效，始终把企业感受作为第一感受、群众满意作为第一标准，提升营商环境企业群众可感度、舒适度，助推南川区经济高质量发展。