保定市定兴县市场监管局市场监管综合服务站便民利企“零距离”

中国食品安全网讯（姚鹏程 李晴 记者纪红霞）为提升市场监管服务效能，持续优化营商环境，进一步创新市场监管服务模式，推进市场治理体系和治理能力现代化，近日，河北省保定市定兴县市场监督管理局建设并依托“市场监管综合服务站”常态化开展“逢五”进站服务，为全县经营主体和广大消费者提供更加快捷便利、高效的服务。

服务现场 图片来源：定兴县市场监督管理局 刘明 摄

市场监管综合服务站是由市场监管部门指导，依托经营主体设立的用于为经营主体和消费者提供市场监管业务服务的场所。

对于消费者而言，综合服务站最直观的便利体现在消费维权和政策咨询上。若遇到消费纠纷或质量问题，可第一时间在服务站内进行投诉，工作人员将快速介入调解，预防在前、调解优先、运用法治、就地解决。

对于经营主体而言，服务站人员通过“小个专”党建指导，协助个体工商户健全管理制度，激发商户自我规范意识。针对部分商户存在的年报逾期、信用问题，服务站提供“一对一”信用修复指导，助力商户重塑信誉。

自2025年5月市场监管综合服务站建成以来，定兴县市场监管局常态开展业务培训，促进服务事项质量提升，持续加强硬件、软件建设，逐步实现服务站标准化、规范化，优化服务流程，提升服务质量，推进服务站功能有效发挥。属地市场监管所每月5日、15日、25日（节假日顺延）2名工作人员进站，会同局机关相关股室开展各项工作：接待来访投诉人员，开展“你点我检”、计量检定价格指导、金融帮扶等快捷便民服务活动；讲解市场监管领域法律法规及服务事项；重点时段及劳动节、国庆节等节假日，加强工作力量，做好应急处置工作。各服务站固定配备2 名社会监督员长期驻点，与2 名监管干部“逢五”进站，形成“2+2”协作模式，有效解决基层监管力量不足问题，确保“专业力量常驻一线”。

服务现场 图片来源：定兴县市场监督管理局 刘明 摄

据悉，下一步，定兴县市场监管局将持续深化服务意识，把服务站标准化规范化建设与“小个专”党建、消费维权等工作相结合，把服务发展作为服务站工作的出发点和落脚点，让服务更加贴近经营主体和广大消费者，令举措更精准、服务更直接、办事更便捷。