南宁加强消费维权共治体系建设

中国食品安全报讯（何正君 记者冯琼）3月起，广西壮族自治区南宁市市场监管局围绕南宁市“邕有精彩 乐享消费”主题，组织开展2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动，增强消费信心，营造安全放心的消费环境，助力消费市场信心复苏。

今年“3·15”期间，南宁市市场监管局将发布放心消费和线下无理由退货承诺商家地图，即在高德地图、百度地图等国内主流平台，发布首批南宁市放心消费和线下无理由退货承诺商家名单，组织放心消费和线下无理由退货承诺商家设置食品、家电等展示推介区，通过现场活动，提高企业、消费者参与率，激发消费者消费热情。同时，结合“一城一品一行业”放心消费承诺、辖区培育消费新增长点等工作情况，推荐地图标注商家。

南宁市市场监管局将联合相关部门、行业协会、企业继续做好《中华人民共和国消费者权益保护法》等宣贯工作，深入社区、企业、商场、市场、乡村开展消费教育“五进”活动，持续提升消费者科学消费理念、辨真识假能力和维权意识。针对消费者关注的商品、服务以及消费者权益保护问题突出的新领域、新业态、新模式，发布消费预警信息，提醒消费者防范消费陷阱，不断提升消费者的风险防范意识和依法维权能力。组织“放心消费体验官”走进家电卖场、餐饮美食店、汽车经销店、智慧农贸市场等消费场所，开展消费体验体察活动，了解消费知识，感受消费环境，提升消费者满意度。

此外，南宁市市场监管局还将加强消费维权共治体系建设，在各城区街道、社区、商超设立消费维权站点，进一步丰富消费纠纷调解形式，切实保护消费者合法权益；开展“维权服务在身边暨消费调解技能大比拼”主题活动，邀请社会组织、企业、消费者等代表参与评分，并组织消费者现场观摩，展示基层市场监管部门处理消费者权益争议的过程，提升基层市场监管部门业务水平。