以创新宣传凝聚社会共治合力：来自市场监管新闻宣传工作者的实践与探索

编者按：10月16-17日，第十二届全国食品安全监管信息工作交流大会暨全国食品产业高质量发展（新疆）大会在新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市召开。本次大会以“强化食安监管信息互联共享，赋能食品产业高质量发展”为主题，汇集了来自全国各地的监管智慧与实践经验。

内蒙古自治区呼和浩特市市场监督管理局报送的《以创新宣传凝聚社会共治合力：来自市场监管新闻宣传工作者的实践与探索》案例，获评2025 年度“食品安全先进管理经验”案例十佳案例。以下是该案例详情：

在食品安全治理现代化的征途中，专业精准的宣传引导如同润物春雨，于无声处浸润民心、凝聚共识。我自机构改革后投身于市场监管宣传战线，虽仅数载，但得益于此前多年在食药监管一线的业务经验，能更深刻地理解并传播监管价值，有幸亲历并参与了我局构建食品安全社会共治新格局的探索历程。

我深切体会到，有效的沟通传播能够将监管的力度转化为公众可感可知的温度，是连接政府、企业、社会公众，构建“社会共治”新格局的重要桥梁。现就我的一些实践与探索分述如下：

一、聚焦创新，打造有温度的宣传品牌

如何让专业性强、政策术语多的食品安全监管工作“飞入寻常百姓家”，是我持续探索的课题。我们致力于创新宣传表达，提升传播效能，其中最具代表性的就是打造并持续运用“呼安安”这一首府市场监管卡通IP形象。“呼安安”诞生于我市创建国家食品安全示范城市的火热实践，其亲切可爱的形象迅速拉近了与市民的距离，成为传递安全与信任的使者。

我们着力打造《听呼安安说法》品牌栏目，采用拟人化、故事化表达，将严谨的法条转化为生动的对话。例如，关于食品添加剂方面的知识，我们以“一边是零添加一边是黑科技 何解”为题，从人类使用食品添加剂的历史为切入口，对当前食品添加剂的一些误解和政策进行深入解析。栏目不仅成为知识输出的窗口，更塑造了部门亲民形象，有效提升了宣传的到达率和互动率。

同时，我们推出的《漫游菜场看食安》《就“食”论“市”》等一批接地气、有人气的原创内容，通过第一视角带领公众体验监管全过程。另外还有《青城旬查》《监管视眼》等系列短视频，以“举起手中镜头、迈开脚下步伐、直击餐厅药店”模式，邀请人大、政协、行业协会、媒体、消费者共同开展“青城旬查”，力求形成“正面宣传、教育引导、客观准确、个案公开、社会共治”的舆论氛围。相关报道多次获《中国食品安全报》等转载。在此过程中，全局新媒体矩阵影响力持续提升，官微两度跻身全国市场监管系统传播力前30强，最好成绩是全国第5，为首府食品安全工作赢得了广泛的社会关注与理解支持。

二、矩阵联动，拓展有广度的传播声量

我们着力构建“一体多元、同频共振”的传播矩阵。以“呼和浩特市场监管”微信公众号为核心，协同官网、视频号、抖音、今日头条等平台，实现内容的多渠道、差异化分发。紧扣食品安全重大整治、重要节点和热点关切，主动设置议程，及时推送“你点我检”“就食论市”等互动栏目，邀请消费者参与；结合食品安全宣传周，营造食品安全社会共治氛围；针对网络餐饮等民生关切，推出外卖食品安全、杜绝餐饮浪费方面的图文及短视频，引导公众科学认知。

这些创新实践收获了积极反响。2022年，我局因食品安全报道特色鲜明，荣膺第十九届中国食品安全大会“新征程新使命新担当食品安全基层监管守护者”殊荣。这份荣誉是对我们整体工作的肯定，更是对继续深化宣传创新的鞭策。

三、舆情赋能，深化有精度的共治引导

我深刻认识到，宣传与舆情如同一体两面，有效的宣传能预防舆情，而精准的舆情处置则能巩固宣传效果，并为后续宣传提供靶向。作为科室舆情管理工作的具体承担者，我积极参与构建“事前预防-事中处置-事后复盘”的闭环体系。在全局“1+8+X”舆情协同处置机制下，确保了未发生重大舆情事件，并将舆情暴露出的问题转化为监管改进和宣传深化的建议。

例如，针对出现的“鬼秤”问题，我们及时将其转化为《听呼安安说法》的选题，推出“揭秘鬼秤作弊手法，让缺斤短两无处遁形”，变被动应对为主动引导。这种宣传与舆情的联动反馈，使得我们的宣传工作更加贴近民生痛点、监管难点，推动了治理从“单向监管”向“社会共治”的深层转变。

四、感悟与展望，于微处见责，于无声处传音

回首过往，让我深信真诚的沟通能消除隔阂，权威的信息能击碎谣言，创新的表达能凝聚共识。每一次精心策划的报道、每一期深入浅出的解读、每一次及时准确的回应，都是对“寓监管于服务，以引导促共治”理念的生动实践。

展望未来，我将以更加开放的视野和创新的思维，持续深化宣传工作的内涵与外延。继续深耕内容品质，以更有温度的叙事、更多元的形式、更贴近人心的表达，将严谨的法条转化为生动的故事，将监管的脉搏转化为公众的信任，以实际行动践行市场监管人的使命与担当，让食品安全社会共治的乐章更加响亮、动人。（内蒙古自治区呼和浩特市市场监督管理局新闻宣传科副科长  樊婷）