六安市霍山县下符桥市场监管所召开“3·15”电商合规经营约谈会 筑牢消费安全“防火墙”

中国食品安全网讯（李长虹 梁龙军） 为规范网络交易秩序，强化电商经营主体责任意识，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，霍山县市场监督管理局下符桥监管所就近年来投诉举报高发问题对电商经营户开展集中约谈。

约谈会现场 图片来源：霍山县市场监督管理局

数据复盘：厘清投诉举报核心痛点。此次约谈会通报了2024-2025年度辖区电商领域投诉举报受理情况，通过量化分析明确了近两年涉及食品线上销售的投诉举报呈上升态势，标签标注、网络宣传两大方面投诉占比较大，需引起重视。

风险研判：精准识别行业合规隐患。结合辖区电商发展态势与投诉举报规律，监管所工作人员对当前网络交易领域三大高风险点进行深度研判。一是宣传合规风险，电商竞争日益激烈背景下，部分经营者为追求流量与销量，使用“无添加”“纯天然”等绝对化用语，易触发广告违法与不正当竞争处罚；二是质量管控风险，进货查验制度落实不到位、产品标签审查不细，导致不合格商品流入市场，引发批量投诉；三是职业索赔风险，针对职业打假靶向聚焦标签瑕疵、网页宣传信息与实际产品不一致等细节问题的趋势，提醒经营主体强化细节合规管理，防范恶意索赔。

合规指引：明确经营行为注意事项。围绕《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国广告法》等法律法规，向电商经营户提出亮证亮照经营、加强质量管控、规范宣传营销、强化售后保障四项核心经营要求，划定合规经营“红线”。监管所工作人员还现场解答资质办理、纠纷处置、广告合规等咨询问题。参会经营户纷纷表示，将以此次约谈为契机，全面开展自查自纠，严格落实合规经营要求。

下一步，下符桥市场监管所将以此次约谈为抓手，持续加大电商领域监管执法力度，强化普法宣传与行政指导，推动辖区内电商行业健康有序发展，营造公平有序、安全放心的网络消费环境。