双节将至,走亲访友、旅游出行、聚餐购物等消费需求集中释放,也是消费纠纷易发多发期。为切实维护广大消费者合法权益,引导科学、理性、安全消费,四川省南充市、遂宁市、广安市联合重庆市丰都县、彭水县、铜梁区六地消委会发布消费提示,提醒消费者增强防范意识,守好“钱袋子”,依法维护自身权益。
月饼选购重品质,绿色简约不攀比。
月饼是中秋传统节令食品,选购应把品质和安全放在首位。
1. 认准正规渠道。优先选择证照齐全、经营规范的商场、超市、糕点专卖店或品牌官方认证的电商渠道购买,不买街边流动摊贩、无资质“网红”私房月饼和来源不明的微商产品。
2. 细看标签标识。核对生产日期、保质期、配料表、贮存条件及食品生产许可证编号(SC)等信息,不购买“三无”产品、包装破损或过期变质的月饼;网购月饼注意查验物流储存条件,收货后及时查验。
3. 抵制过度包装。按《限制商品过度包装要求 食品和化妆品》(GB 23350—2021)规定,月饼包装层数不应超过3层,不得使用贵金属、红木等贵重材料,不得与其他产品混装;单价500元以上的盒装月饼已被列入重点监管。请自觉抵制“天价”月饼和过度包装,按需购买,不盲目攀比。
4. 科学适量食用。月饼属高糖高油食品,老人、儿童及糖尿病患者等特殊人群应适量食用;按标签标示条件贮存,并在保质期内食用完毕。
跟团出游防套路,购票走官方渠道。
假期出行需求集中,旅游消费更要警惕各类套路。
1.跟团游选正规旅行社。警惕直播间、短视频平台推出的“零团费”“秒杀价”“超低价”旅游产品,此类低价游体验差、纠纷多。应选择资质齐全、信誉良好的正规旅行社,签订规范旅游合同,明确行程安排、食宿标准、购物安排、自费项目和违约责任,商家口头承诺务必写入合同,拒绝不合理“霸王条款”。
2.低价游坚决不轻信。对明显低于成本价的“特价游”“买一送一”等宣传保持警惕,谨防行程缩水、强制购物、中途加价,一旦遭遇强制消费或服务缩水,保留证据及时维权。
3.景区票务走官方渠道。通过官方网站、正规售票窗口或授权平台购买门票、演出票,警惕“内部票”“代订优惠”“黄牛票”等骗局;谨慎参与高空、水上、户外徒步等高危体验项目,确认设施安全资质,遵守景区安全管理规定,看管好随行老人、儿童和随身财物。
交通住宿早预订,警惕预订陷阱。
1.车票认准官方渠道。请通过铁路 12306 等官方渠道购票。铁路部门从未授权任何第三方平台发售火车票,也没有所谓“优先购票权”。不要轻信购票平台“加速包”能提高抢票成功率的宣传,避免多花“冤枉钱”。
2.酒店民宿细甄别。通过正规平台预订,仔细阅读预订、取消和退订规则,优先选择支持免费取消或入住当天可免费取消的房型;不轻信“全网最低价”“准五星级”等宣传,可结合酒店官网、不同平台价格和真实评价综合比较后再下单。确因特殊原因无法入住,第一时间联系酒店及平台说明情况、协商解决,并保留沟通记录。
3.分清“定金”与“订金”。预订宴席、团餐、酒店时注意区分“定金”(担保性质,违约一般不退)与“订金”(预付款,可协商退还),提前确认时间、价格、服务项目及违约责任等细节,避免引发纠纷。
促销直播多甄别,理性消费防套路。
双节期间线上线下促销活动多,直播带货、社群团购、线上预售成为热门消费渠道,虚假宣传、货不对板、售后推诿等问题易发多发。
1.细辨促销规则。对“预售定金”“尾款抵扣”“满减叠加”“限时秒杀”等活动,认真阅读活动期限、适用范围、保价退换等条款,警惕“先涨后降”“虚假折扣”“隐藏限制条件”等套路,货比三家、按需购买,不为“限量”“爆款”冲动买单。
2.直播购物不冲动。不轻信“全网最低”“百分百正品”“限时绝版”等绝对化宣传,不脱离平台私下转账交易,一切以平台订单和商品详情页条款为准;购买珠宝、玉石、金器、数码家电等贵重商品,务必确认售后保障和退换货细则。
3.预付消费要谨慎。办理美容美发、健身、洗车、餐饮、亲子文娱等预付式消费卡时,坚持小额充值、理性办卡,不轻信“高折扣”“超低价”,不一次性大额充值;签订书面协议,明确使用范围、期限和退款条款,严防“概不退换”“过期作废”“强制消费”等霸王条款,警惕商家倒闭跑路、变相涨价风险。
4.守护个人信息。谨慎扫描来源不明的二维码,不轻易授权读取通讯录、位置、相册等敏感信息;不轻信“退款理赔”“积分兑换”“刷单返利”等来电和链接,不向陌生人透露身份证号、银行卡号、短信验证码,谨防电信网络诈骗。
依法维权有渠道,消费凭证要留好。
消费过程中请妥善保存购物发票、小票、电子支付凭证、订单记录、聊天记录、合同及商家宣传资料等凭证。发生消费纠纷时,可先与商家或交易平台协商解决;协商不成的,可拨打 12315、12345 热线,也可通过全国12315平台网站、微信小程序,或全国消协“智慧315”平台(门户网站、微信公众号、微信小程序)等渠道投诉举报,依法维护自身合法权益。同时呼吁广大经营者诚信守法经营,明码标价、规范促销,共同营造放心舒心的消费环境。




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